POLÍTICA DE ENVÍOS
Entrega
Los productos se envían normalmente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de un pedido. Si este período de tiempo cae en un fin de semana o un día festivo legal, el envío se realizará el siguiente día hábil.
La cantidad de tiempo necesaria para la entrega depende del país y es de aproximadamente 4-5 días hábiles dentro de los EE. UU. Y dentro de la Unión Europea.
Los plazos de entrega garantizados por escrito se consideran cumplidos cuando el paquete sale de nuestra empresa a tiempo.
Si el cliente rechaza un envío, nos reservamos el derecho de reclamar una indemnización por daños.
El cliente debe comprender, que un pedido no saldra del almacen si hay pedidos pendientes de pago. Las deudas que esten pendientes de pago y de los cuales se hayan enviado los correspondientes avisos, pasaran a ser cobrados por medio del del sistema judicial.
Las averías del sistema, la acción del gobierno, las demoras en los suministros que no sean responsabilidad directa nuestra, las huelgas y los cierres, así como la fuerza mayor, nos dan derecho a retirarnos en parte o en su totalidad del contrato o, en consecuencia, a prolongar el tiempo de entrega. Si la mercancía no puede ser suministrada, podemos retirarnos del contrato.
El envío es a riesgo del cliente. El embalaje no puede ser devuelto o reembolsado. El embalaje pasa a ser propiedad del cliente. Los costos de envío se cargan al cliente, ya sea una tarifa plana como se indica en el pedido, o proporcional al costo real. Nosotros elegimos el método de envío, a menos que el cliente solicite un tipo especial de entrega, en cuyo caso se cargará cualquier coste adicional al cliente.
Fuera de Stock / Devolver artículos pedidos
Si la mercancía no está actualmente en stock, el envío se retrasará si estamos a la espera de reabastecimientos en un plazo breve de tiempo. Si se esperan reabastecimientos después de 3 días hábiles, se contactará con el comprador para confirmar si desea dividir el pedido, esperar el pedido completo o recibir un reembolso por los artículos pedidos en espera. La entrega de los artículos agotados es gratuita. El cliente tiene derecho a solicitar la no entrega de la segunda parte del pedido si asi lo desea.
Problemas de entrega
En caso de una entrega dañada, notifique al remitente en el momento de la entrega, en el recibo desl transportista y a nuestra oficina tan pronto como sea posible. Obtenga una confirmación de la persona encargada de la entrega y tome fotografías del daño para documentarlo.
Envíos internacionales, aranceles, impuestos y tarifas personalizadas (fuera de los EE. UU. Y la UE)
El remitente se asegurará de que la mercancía contenga una factura de aduana correcta para la importación a otros países. Cada país tiene sus propias reglas con respecto a la importación de suplementos nutricionales y dispositivos. Es responsabilidad del cliente asegurarse de cumplir con los requisitos locales para la importación. No podemos ser responsables de los derechos de importación; o si la aduana se niega a dejar entrar la mercancía, la destruye o la devuelve. No se puede dar ningún reembolso si no se nos devuelve la mercancía. Si se devuelve la mercancía, por ejemplo, cuando el destinatario se niega a pagar los aranceles aduaneros, solo podemos reembolsar la mercancía en buenas condiciones sin costes de envío y restandoles todos aquellos costes en los que dicha devolucion haya incurrido, tales como el envío de los productos, las tarifas de almacenamiento, etc. solicitados para la importación de los productos, lo proporcionaremos, solo en el caso de que lo que se requiera debe ser de manera razonable responsabilidad de un fabricante de dispositivos y suplementos nutricionales.
Si su pedido no puede ser enviado por algún motivo o si se niega a aceptar el envío, no emitiremos ningún reembolso ni pagar por los productos que nos sean devueltos. En caso de que el mensajero nos devuelva un paquete sin nuestro consentimiento y nos facturen los gastos de envío, deduciremos todos los gastos del reembolso y nos reservamos el derecho de cobrarle si el reembolso es menor que el costo total. En el caso de que desee que se reenvíe el paquete, cobramos todos los costes incurridos por el intento fallido de envío, incluidos los gastos de envío, manejo, despacho, , impuestos y aranceles.
El envío por mensajería a menudo permite que el pedido se entregue en su domicilio, pero tenga en cuenta que es posible que deba pagar los aranceles, costes de aduana e impuestos correspondientes al pedido en el momento de la entrega, o que las aduanas le facturen en una fecha posterior. No tenemos control sobre estos cargos, ni nos beneficiamos con ellos de ninguna manera. Los cargos de envío que usted paga por adelantado no incluyen ningún impuesto ni aranceles en los que se pueda incurrir en su país.
Los pedidos enviados a Canadá se enviarán a través de FedEx International o USPS, dependiendo de la solicitud del cliente. Los envíos a Australia solo se envían a través de USPS; No hay otras opciones de envío disponibles.
Países marcados (sujetos a cambios):
-
Brazil
-
Columbia
-
Rusia
-
Chile
-
India
-
Venezuela
El envío de suplementos o dispositivos a México, Argentina o Colombia casi siempre ocasiona problemas con la aduana. La gran mayoría de los pedidos no llegan al cliente. Tenga esto en cuenta cuando realice envíos a cualquiera de estos países, y tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente realizar las investigaciones necesarias para importar productos como estos.
.