PROBLEMAS DE ENTREGA
EN CASO DE UNA ENTREGA DAÑADA, NOTIFIQUE AL REMITENTE EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA EN EL RECIBO Y A NUESTRA OFICINA TAN PRONTO COMO SEA POSIBLE. OBTENGA UNA CONFIRMACIÓN DE LA PERSONA ENCARGADA DE LA ENTREGA Y TOME FOTOGRAFÍAS DEL DAÑO PARA DOCUMENTARLO.

GARANTÍA
LA GARANTÍA DE LOS DISPOSITIVOS ES DE 2 AÑOS. DURANTE ESTE TIEMPO GARANTIZAMOS LA FUNCIONALIDAD DE LOS PRODUCTOS SI SON MANEJADOS ADECUADAMENTE. NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE REEMPLAZAR, REEMBOLSAR O CORREGIR LA MERCANCÍA. PÓNGASE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE SI TIENE UNA UNIDAD DEFECTUOSA, YA QUE MUCHOS PROBLEMAS SE PUEDEN RESOLVER SIN TENER QUE ENVIAR EL DISPOSITIVO.
NO SERÁN VÁLIDAS OTRO TIPO DE RECLAMACIONES. NO SE ACEPTAN RESPONSABILIDADES  POR DAÑOS DERIVADOS DEL MAL USO O ALMACENAMIENTO INCORRECTO.

GARANTÍA DE REEMBOLSO
USTED TIENE UNA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS UNA VEZ RECIBIDA LA MERCANCÍA. NO NECESITA JUSTIFICAR SU DEVOLUCIÓN. PÓNGASE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE ANTES DE DEVOLVER LOS PRODUCTOS, YA QUE MUCHOS PROBLEMAS SE PUEDEN RESOLVER DE ESA MANERA, SIN NECESIDAD DE DEVOLVER EL DISPOSITIVO.
ANTES DE ENVIAR UN DISPOSITIVO, COMPLETE EL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS QUE SE INCLUYE EN EL PEDIDO. ESTO NOS PERMITIRÁ PROCESAR SU DEVOLUCIÓN MUCHO MÁS RÁPIDO. DEVOLVER LA MERCANCÍA A:

TODOS LOS PAÍSES EXCEPTO UNIÓN EUROPEA, SUIZA Y NORUEGA:
DRA. CLARK RESEARCH ASSOCIATION
1019 HARD ROCK RD
SOMERS, MT 59932
ESTADOS UNIDOS
P + 1-800-220 3741
CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]

UNIÓN EUROPEA, SUIZA Y NORUEGA:
DRA. CLARK RESEARCH ASSOCIATION
C / O DSV MULTI-CHANNEL FULFILLMENT BV
KLUNDERT 4791VC
LOS PAÍSES BAJOS
TEL: +41 31 868 3131
CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]

EL FRANQUEO PARA DEVOLUCIONES DEBE SER PAGADO POR EL CLIENTE.
DEBE DEVOLVER LA MERCANCÍA DENTRO DE LOS 30 DÍAS SIGUIENTES A SU RECEPCIÓN. ENTRE EL ENVÍO DE LA MERCANCÍA Y LA RECEPCIÓN DE LA MISMA, DEBE HABER TRANSCURRIDO UN TIEMPO DE NO MÁS DE 45 DÍAS, INCLUIDOS TODOS LOS TRANSPORTES. LA RESPONSABILIDAD DE LA DEVOLUCIÓN DE LA ES DEL CLIENTE. SI DESEA EVITAR PROBLEMAS Y DAÑOS EN EL PAQUETE LE RECOMENDAMOS QUE LO ENVIÉ ASEGURADO.
LA MERCANCÍA DEBE ENVIARSE EN SU EMBALAJE ORIGINAL INTACTO Y NO DEBE ESTAR DAÑADO O DESGASTADO. LOS SUPLEMENTOS NUTRICIONALES DEBEN ESTAR CERRADOS Y EN SUS ENVASES ORIGINALES CON LOS SELLOS DE SEGURIDAD INTACTOS. LA MERCANCÍA CON UNA VIDA ÚTIL CORTA ESTÁ EXENTA DE LA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO, SI SE COMPRÓ DURANTE EL PERIODO DE UNA OFERTA ESPECIAL
SE PUEDE APLICAR UNA TARIFA DE REPOSICIÓN DE INVENTARIO DE HASTA UN 20% SI SE ABRE UN PRODUCTO, SE USA CLARAMENTE, FALTAN ACCESORIOS, PARA CUBRIR LOS GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN, ETC. (HASTA UN 30% EN EQUIPOS Y ARTÍCULOS INDIVIDUALES VALORADOS EN MÁS DE $ 100 [US] € 100 [UE]). LOS GASTOS DE ENVÍO NO SE REEMBOLSAN EN LOS PRODUCTOS DEVUELTOS.
POR FAVOR, ESPERE HASTA 10 DÍAS HÁBILES PARA QUE SU DEVOLUCIÓN SEA PROCESADA. LOS ARTÍCULOS DEBEN ESTAR EN SU EMBALAJE ORIGINAL, EN BUEN ESTADO  CON SUS MANUALES Y ACCESORIOS INCLUIDOS. NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE RECHAZAR UNA DEVOLUCIÓN SI SE CONSIDERA DE NATURALEZA SOSPECHOSA.

PRODUCTOS NO RETORNABLES
NO PODEMOS GARANTIZAR LOS RESULTADOS DEL USO DE LOS PRODUCTOS RELACIONADOS CON LA SALUD COMPRADOS EN NUESTRO SITIO WEB.
CADA PERSONA ES ÚNICA CON NECESIDADES ÚNICAS. LOS RESULTADOS QUE PUEDA OBTENER POR EL USO DE CUALQUIERA DE NUESTROS PRODUCTOS NO ESTÁN GARANTIZADOS DE NINGUNA FORMA O MANERA. TODO LO QUE PODEMOS GARANTIZAR LEGAL Y MORALMENTE ES LA CALIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS, NO LOS RESULTADOS QUE PROPORCIONAN. SI NO ESTÁ SEGURO DEL VALOR O BENEFICIO DE UN PRODUCTO EN PARTICULAR, NO LO COMPRE.

LOS REEMBOLSOS O CRÉDITOS NO SE OFRECEN EN:
- BOTELLAS O PAQUETES ABIERTOS. ESTO INCLUYE, PERO NO SE LIMITA A, VITAMINAS, HIERBAS, PRODUCTOS ALIMENTICIOS, ETC.
- LIBROS, VIDEOS Y CINTAS DE AUDIO.
- ARTÍCULOS  MANIPULADOS INADECUADAMENTE, DESGASTADOS O DAÑADOS. CUALQUIER PRODUCTO DAÑADO POR UN USO QUE NO SEA RECOMENDADO POR EL FABRICANTE NO SERÁ ACEPTADO PARA UNA DEVOLUCIÓN.
- NO OBTENER LOS RESULTADOS QUE ESPERABA (VEA EL COMENTARIO ANTERIOR).
- GASTOS DE ENVÍO.

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- TODAS LAS SOLICITUDES DE CRÉDITO O DEVOLUCIÓN DE CUALQUIER ARTÍCULO DEBEN REALIZARSE DENTRO DE LOS 30 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE RECIBA SU PRODUCTO.
- PÓNGASE EN CONTACTO CON NUESTRO EQUIPO DE SERVICIO AL CLIENTE PARA INFORMARLES QUE ESTÁ DEVOLVIENDO UN ARTÍCULO.
- RECOMENDAMOS ASEGURAR EL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE LOS PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS DURANTE EL RETORNO A NUESTROS ALMACENES.
- RECOMENDAMOS QUE TODOS LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS SE ENVÍEN A TRAVÉS DE UN MÉTODO DE ENVÍO QUE PROPORCIONE UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO.