Problèmes de livraison
En cas de dommages constatés lors de la livraison, avisez l'expéditeur, au moment de la livraison, sur le reçu et à notre bureau, dès que possible. Obtenez une confirmation du livreur et prenez des photos des dommages pour les documenter.

Garantie
La garantie sur les appareils est de 2 ans. Pendant ce temps, nous garantissons la fonctionnalité des produits s'ils ont été correctement manipulés. Nous nous réservons le droit de remplacer, rembourser ou réparer la marchandise, à notre discrétion. Veuillez contacter le service clients si vous avez un appareil défectueux, car de nombreux problèmes peuvent être résolus sans avoir à renvoyer l'appareil à l’expéditeur.
Toute autre réclamation est exclue. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages collatéraux.

Garantie de remboursement
Vous avez une garantie de remboursement de 30 jours après réception de la marchandise. Vous n'avez pas à justifier votre retour. Veuillez contacter le service à la clientèle avant de retourner les produits, car de nombreux problèmes peuvent ainsi être résolus.

Avant d'effectuer un retour, veuillez remplir le formulaire de retour de marchandise qui était inclus avec votre commande. Cela nous permettra de traiter votre retour beaucoup plus rapidement. Retournez la marchandise à:

Tous les pays sauf l'Union européenne, la Suisse et la Norvège:

Dr. Clark Research Association
1019 Hard Rock Rd
Somers, MT 59932
USA
P +1-800-220 3741
E-Mail: [email protected]

Union européenne, Suisse et Norvège:

Dr. Clark Zentrum Ltd
c/o DSV Multi-Channel Fulfillment BV
4791VC Klundert
The Netherlands
Tel: +41 31 868 3131
E-Mail: [email protected]

Les frais de port pour les retours sont à la charge du client.

Vous devez retourner la marchandise dans les 30 jours. Entre l'expédition et la réception de la marchandise, un délai de 45 jours maximum doit s'être écoulé, incluant tous les temps de transports. La réexpédition de la marchandise se fait à vos propres risques. Pour plus de sûreté, expédier le colis en recommandé.

La marchandise doit être dans son emballage d'origine intact et ne doit pas être endommagée ou avoir été utilisée. Les suppléments nutritionnels doivent être conservés dans leur emballage d'origine non ouvert et renvoyés dans leur emballage d'origine, avec les sceaux de sécurité intacts. Les marchandises ayant une courte durée de conservation sont exemptées de la garantie de remboursement si elles ont été achetées dans le cadre d'une promotion. Des frais de réapprovisionnement pouvant aller jusqu'à 20 % peuvent s'appliquer si un produit est ouvert, clairement utilisé, s'il manque des accessoires, de même que pour couvrir les frais de retour, etc. (jusqu'à 30% sur les équipements et les articles individuels d'une valeur supérieure à 100 $[US] ou 100 €[UE]). En ce qui concerne les produits retournés les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre retour. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, dans leur état d'origine, les manuels et les accessoires doivent être joints. Nous nous réservons le droit de refuser un retour, s'il est jugé suspect par nature.

Produits non retournables
NOUS NE POUVONS GARANTIR LES RÉSULTATS DE L'UTILISATION DES PRODUITS DE SANTÉ ACHETÉS SUR NOTRE SITE WEB.
Chaque personne est unique et a des besoins uniques. Les résultats que vous pouvez recevoir de l'utilisation de l'un de nos produits ne sont pas garantis sous quelque forme ou quelque manière que ce soit. Tout ce que nous pouvons garantir légalement et moralement, c'est la qualité de nos produits et non les résultats qu'ils donnent. Si vous n'êtes pas certain de la valeur ou des avantages d'un produit en particulier, ne l'achetez pas.

Des remboursements ou des avoirs ne sont PAS offerts sur:
- Les bouteilles ou les emballages ouverts. Cela inclut, mais de façon non limitative, les vitamines, les herbes, les produits alimentaires, etc.
- Livres, vidéos et cassettes audio.
- Objets abîmés, usés ou endommagés. Tout produit endommagé en raison d'une utilisation non recommandée par le fabricant ne sera pas accepté pour un retour.
- Vous avez utilisé des produits parce qu'ils n'ont pas donné les résultats escomptés par vous (voir le commentaire ci-dessus).
- Frais d'expédition.

S'il vous plaît, souvenez-vous:
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
- Nous ne vendons pas de produits à titre d'essai.
- Toute demande d’avoir ou de retour d'un article doit être faite dans les 30 jours suivant la date de réception de votre produit.
- Veuillez communiquer avec notre service clients pour lui faire savoir que vous retournez un article.
- Nous vous recommandons de recommander l'envoi pour le retour. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés lors de leur réexpédition.
- Nous recommandons que tous les articles retournés soient expédiés par le moyen d'une méthode d'expédition qui fournira un numéro de suivi.